1986

• Afin d'offrir une Assistance Routière à ses assurés, MAPFRE MUTUALIDAD crée le département d'Assistance. Naissance de MAPFRE ASISTENCIA.

1987

• Création de: IBERO ASSISTÊNCIA (Portugal).

1989

• MAPFRE ASISTENCIA se constitue en tant que Compagnie internationale d'assurance et de réassurance.
• Implantation du SISTEMA INTERNACIONAL DE ASISTENCIA MAPFRE (SIAM), un organisme qui regroupe les sociétés de MAPFRE ASISTENCIA.
• Création de VENEASISTENCIA (Venezuela).

1990

• Création de: IBERO ASISTENCIA (Argentine), SUR ASISTENCIA (Chili), et IBEROASISTENCIA (Espagne).

1991

• Création de: IRELAND ASSIST (Irlande), MÉXICO ASISTENCIA et AFRIQUE ASSISTANCE (Tunisie).

1992

• Création de BRASIL ASSISTÊNCIA y ANDI ASISTENCIA (Colombie).

1993

• Création de FEDERAL ASSIST (États-Unis).

1994

• Création de: GULF ASSIST (Bahrein), FRANCE ASSIST, EUROSOS ASSISTANCE (Grèce) y FEDERAL ASSIST (Puerto Rico).

1995

• Création de: ECUASISTENCIA (Equateur), IBEROASISTENCIA SERVICIOS DE TELEMARKETING (Espagne), PERÚ ASISTENCIA, y CARIBE ASISTENCIA (République Dominicaine).

1996

• Création de: TUR ASSIST (Turquie), URUGUAY ASISTENCIA, et de l'Agence Générale de MAPFRE ASISTENCIA au Portugal.

1997

• Création de ALLMAP-ASSIST GMBH (Allemagne), QUETZAL ASISTENCIA (Guatemala) et l'Agence Générale de MAPFRE ASISTENCIA en Irlande.

1998

• Création de: ASISTENCIA BOLIVIANA, COSTA RICA ASISTENCIA, IBEROASISTENCIA (Philippines), MAPFRE ASISTENCIA (Russie), PANAMÁ ASISTENCIA, et les agences générales de MAPFRE ASISTENCIA en France et en Grèce.
• L'Academia Nacional de Seguros e Previdência (Académie Nationale d'Assurances et Prévoyance) décerne à BRASIL ASSISTÊNCIA le Premio Seguros e Riscos "Melhores de 1997 - Assistência 24h", qui récompense la meilleure société d'assistance.

1999

• MAPRE ASISTENCIA devient une Unité Opérationnelle du SISTEMA MAPFRE.
• L'agence de notation A.M. Best attribue le rating A (Excellent) à la compagnie, en récompense de sa présence internationale, sa forte capitalisation et sa solidité financière.
• Acquisition de 10 pour cent du capital de Quavitae, une entreprise espagnole spécialisée dans la prestation de services pour le troisième âge. MAPRE ASISTENCIA offre des produits spécifiques pour ce segment de population depuis 1995.
• Acquisition de Club Vida, une agence de voyages de MAPFRE VIDA, et modification de sa dénomination sociale qui devient VIAJES MAPFRE.
• MAPFRE ASISTENCIA est récompensée par le Prix Club Senior pour son dévouement au secteur du troisième âge.
• BRASIL ASSISTÊNCIA reçoit de nouveau le Premio Seguros e Riscos ainsi que le Premio Jornal Cobertura Performance "Melhor Empresa em Quantidade de Clientes no Setor de Seguros").
• Création de: MAPFRE ASISTENCIA (Royaume-Uni), BENELUX ASSIST (Belgique), EL SALVADOR ASISTENCIA, NICASSIST (Nicaragua), IBEROASISTENCIA (Honduras) et IBEROASISTENCIA (Paraguay). MAPFRE ASISTENCIA complète son implantation en Amérique Latine, excepté à Cuba.

2000

• BRASIL ASSISTÊNCIA reçoit pour la troisième année consécutive le Premio Seguros e Riscos, et la revue Seguro Total lui remet le prix Mercado de Seguros, qui récompense la meilleure entreprise brésilienne d'Assistance 24 heures sur 24.
• L'agence de notation AM Best confirme le rating A (Excellent) à la compagnie, en récompense de sa présence internationale, sa forte capitalisation et sa solidité financière.
• MAPFRE ASISTENCIA augmente son capital d'un montant d'un milliard de pesetas.

2001

• L'agence de notation financière A.M. Best révise à la hausse le rating attribué à la compagnie en 1999 en lui conférant un A+ (Supérieur), en récompense de sa solidité financière.
• BRASIL ASSISTÊNCIA obtient le certificat de qualité NBR ISO 9001.
• MAPFRE ASISTENCIA reçoit de nouveau le Premio Club Senior, qui récompense son dévouement au secteur du troisième âge.
• BRASIL ASSISTÊNCIA reçoit les prix Premio Seguros e Riscos, de l'Academia Nacional de Seguros e Previdência (Académie Nationale d'Assurances et Prévoyance); Mercado de Seguros, concédé par la revue Seguro Total ; et Jornal Cobertura Performance 2001, de la revue Cobertura.
• Constitution de IBEROASISTENCIA (Hongrie) et NOR ASSIST (Canadá). La création de cette dernière compagnie permet à MAPFRE ASISTENCIA de compléter sa présence en Amérique du Nord.

2002

• L'agence de notation financière Moody's accorde le rating A1 à MAPFRE ASISTENCIA pour sa solidité financière.
• VIAJES MAPFRE acquiert le commerce de détail Viajes Tívoli, l'agence de voyage leader dans la région d'Aragon, qui détient une participation majoritaire dans le groupe touristique Serhs.
• Mediphone 24 est récompensée comme l'une des "100 Meilleures Idées de l'Année" par la revue espagnole Actualidad Económica.
• Constitution de SIAM CONSULTING

2003

• Acquisition de la société ROAD AMERICA MOTOR CLUB, club automobile des États-unis, et de l'entreprise italienne NUOVI SERVIZI AUTO. Grâce à cette dernière, MAPFRE ASISTENCIA met en place un service d'extension de garantie.
• Constitution de MAPFRE ASISTENCIA ORO, société de services spécialisée dans la gestion de ressources et la prestation de services sociosanitaires destinés au troisième âge.
• Acquisition de 50 pour cent du capital du tour-opérateur Meliatour.
• Ouverture de CARIBE BÁVARO (Plage Bávaro, République Dominicaine), le premier centre du réseau médical international de MAPFRE ASISTENCIA.
• VIAJES MAPFRE obtient la certification Q pour l'excellence des prestations dans le domaine du tourisme, certifiée par l'Institut pour la Qualité Touristique Espagnole (ICTE) ainsi que la certification d'Agence de Voyages Experte en Tchéquie, concédée par l'Office du Tourisme de la République Tchèque en Espagne.

2004

• Le SISTEMA MAPFRE démarre ses activités en Chine avec la Création de la compagnie ROAD CHINA ASSISTANCE, et crée l'entreprise MAPFRE QUAVITAE, le premier prestataire de soins complets pour le troisième âge dans le domaine sociosanitaire.
• VIAJES MAPFRE entame son expansion internationale avec l'ouverture d'une agence au Chili. En Espagne, la compagnie acquiert la société Viajes Norda, à Barcelone, et agrandit ainsi son réseau d'agences de voyages qui dépasse les 60 points de vente.
• BRASIL ASSISTÊNCIA est récompensée par le Premio Seguros e Riscos "Melhores de 2003 - Assistência 24h".

2005

• Acquisition de la société britannique Abraxas, dont les activités sont centrées sur le recouvrement de pertes pécuniaires avec, entre autres, des programmes d'assurances GAP (Garantie de Protection du Capital) et une Garantie Pannes Mécaniques.
• MAPFRE ASISTENCIA obtient la certification de qualité ISO 9001:2000.
• VIAJES MAPFRE crée le site internet de voyage du Groupe MAPFRE (Viajesmapfre.com), et poursuit son expansion internationale avec l'ouverture d'agences en Argentine, en République Dominicaine, au Venezuela et au Brésil.
• Inauguration de CARIBE CANCÚN, un nouveau centre du réseau international de cliniques médicales de MAPFRE ASISTENCIA.
• MAPFRE ASISTENCIA reçoit le prix de l'ITIJ 2005 pour la meilleure compagnie internationale d'assurance, certainement la récompense la plus prestigieuse de son secteur.
• BRASIL ASSISTÈNCIA obtient les prix ; Segurador Brasil "Mérito na Prestação de Serviços de Assistência 24h" et Clube Vida em Grupo/RJ "Destaque em Assistência 24h 2004/2005", qui récompensent les prestations de services d'assistance.

2006

• Acquisition de l'entreprise Canadian Roadside & Recovery INC., club automobile canadien, prestataire de services d'assistance routière.
• BRASIL ASSISTÊNCIA renouvelle la certification de qualité ABS ISO 9001.
• Constitution du Bureau de Représentation de MAPFRE ASISTENCIA en Jordanie.
• MAPFRE ASISTENCIA est présente avec ses propres bureaux dans 39 pays.
• AFRIQUE ASSISTANCE et ANDI ASISTENCIA obtiennent la certification de qualité ISO 9001.
• MAPFRE ASISTENCIA commence à opérer en Pologne.
• ROAD CHINA ASSISTANCE commence à fournir des services d’assistance en voyage.
• URUGUAY ASISTENCIA reçoit le prix Har de Oro, catégorie Assistance.
• MAPFRE ASISTENCIA inaugure à Columbus (Etat de Géorgie) son deuxième call center aux Etats Unis. Ce dernier est géré par sa société ROAD AMERICA.
• ROAD AMERICA entre dans l’association américaine Connected Vehicle Trade Association (CVTA).

2007

• Création de INDIA ASSISTANCE.
• Constitution du Bureau de Représentation de MAPFRE ASISTENCIA en Égypte.
• MAPFRE ASISTENCIA diversifie ses services d'assurance en Europe avec la Responsabilité Civile et Accidents.
• MAPFRE ASISTENCIA a démarré ses activités de couverture des Pertes Pécuniaires en Allemagne.
• ROAD CHINA ASSISTANCE et GULF ASSIST obtiennent la certification selon la Norme ISO 9001:2000
• SABIA Bioingeniería Aragonesa est élue finaliste du Prix Príncipe Felipe d’Excellence des Entreprises dans la catégorie de Société de l’Information et Technologies de l’Information et des Communications, décerné par le Ministère de l’Industrie, du Commerce et du Tourisme espagnol.
• MAPFRE QUAVITAE reçoit le Prix d’Excellence en Gestion de Résidences 2007, décerné par la maison d’édition espagnole Júbilo.
• VIAJES MAPFRE obtient les certifications suivantes : Classifications L 05 et U 04, catégorie supérieure -D-, du Ministère de l’Économie et des Finances espagnol, certification Q d’Excellence des prestations dans le domaine du tourisme de Castille-La Manche, décerné par la Junta de Comunidades de Castilla La Mancha, certification Qualitur, décernée par le département de la Qualité et de l'Environnement de l'Agence du Tourisme de Valence, Consellera de Turisme de la Generalitat Valenciana, et certification en Système de Qualité Touristique Espagnole (SCTE), décernée par la Chambre de Commerce de Saragosse.
• MAPFRE ABRAXAS reçoit la récompense de l’Institut Officiel des Assureurs du Royaume-Uni (Chartered Insurance Institute, CII) pour son programme e-learning destiné au réseau de concessionnaires automobiles.
• MAPFRE ASISTENCIA Allemagne, nouveau membre de ARGE Latinoamérica, association composée de plus de 60 entreprises du secteur touristique qui se consacrent à développer le tourisme vers l’Amérique du Sud dans les pays de langue allemande (Allemagne, Autriche et Suisse).

2008

• La société SPA. ROADSIDE ASSIST. ALGERIE, filiale de MAPFRE ASISTENCIA, est fondée en Algérie.
• Le Bureau de Représentation de MAPFRE ASISTENCIA a été constitué à Dubaï afin de coordonner les activités dans les Émirats Arabes Unis et Oman.
• IBERO ASISTENCIA Philippines est certifiée ISO 9001:2000.
• MAPFRE ABRAXAS reçoit le prix Fournisseur de Solutions d'Assurance dans la branche automobile, décerné par le Institute of Transport Management.
• Ouverture de trois nouveaux centres médicaux en Amérique Latine : CENTRE MÉDICAL CARIBE SAMANÁ (situé dans la zone côtière du même nom au nord de la République Dominicaine), CENTRE MÉDICAL CARIBE HONDURAS (à Tegucigalpa) et le CENTRE MÉDICAL PLAYA DEL CARMEN (à Quintana Roo, Cancun). Outre ces établissements, MAPFRE ASISTENCIA dispose également du CENTRE MÉDICAL CARIBE BÁVARO (République Dominicaine) et de quatre centres de soins de santé primaires au Salvador.
• MAPFRE est parvenue à un accord pour la cession de VIAJES MAPFRE à Carlson Wagonlit Travel (CWT), compagnie leader en gestion de voyages.
• Lancement de European Motor Pack, la gamme de produits d’assurance automobile la plus complète sur le Vieux Continent : Extension de garantie pour véhicules neufs, Extension de garantie pour véhicules d’occasion (auparavant Garantie Panne Mécanique)
• Garantie de protection du capital (GAP), modalité Full Finance Protection, Garantie dommages pneumatiques et Assistance routière. European Motor Pack est commercialisé sous la marque MAPFRE WARRANTY, la filiale européenne de MAPFRE ASISTENCIA spécialisée dans le secteur de l'automobile.
• Participation au salon World Youth Student and Educational Travel Confederation (WYSET), organisé à New York (États-Unis) du 13 au 19 septembre.
• Ouverture d’une nouvelle agence commerciale en Équateur pour la vente de Segurviaje (assurance voyage) en Amérique Latine. MAPFRE ASISTENCIA dispose également d’une autre agence au Pérou ouverte au public, de vente d’assurances voyage.
• IBERO ASISTENCIA Filipinas lance le site internet de son club automobile: www.iberoautoclub.ph

2009

• Création de la société LIB ASSIST, la filiale de MAPFRE ASISTENCIA en Libye.
• Partenariat international avec le groupe d’assurances américain Protective Insurance Co. afin de développer conjointement des services d’extension de garantie automobile.
• Création de Home 3, une filiale britannique spécialisée dans la gestion intégrale de services d’assistance et de dépannage habitation 24 heures sur 24.
• Lancement de WARRANTY !, le premier produit de Garantie Panne Mécanique présent sur le marché international et destiné exclusivement aux compagnies d’assurance.
• MAPFRE ASISTENCIA a participé à la World Youth and Student Travel Conference (WYSTC), qui s’est tenue dans la ville anglaise de Manchester du 22 au 25 septembre.
• La filiale de MAPFRE ASISTENCIA au Mexique obtient la certification UNE-EN ISO 9001:2000.

2010

• Au Brésil, MAPFRE ASISTENCIA reçoit le prix de la Meilleure Entreprise 2009.
• A Londres, au Royaume-Uni, l'Ambassadeur d'Espagne inaugure les nouveaux bureaux de MAPFRE ASISTENCIA.
• Au Royaume-Uni toujours, MAPFRE ASISTENCIA acquiert la société INSUREANDGO.
• Au Canada, du 12 au 14 octobre, MAPFRE ASISTENCIA sponsorise Mega Event 2010, un des évènements les plus importants du secteur de l'aviation commerciale dans le monde.
• Aux Philippines MAPFRE ASISTENCIA participe à l'Est Asian Insurance Congress (EAIC).
• En Turquie, en 2008, MAPFRE ASISTENCIA obtient la certification ISO 9001. Le Bureau Veritas Certification confirme ainsi la maturité et l'efficacité de la gestion et des opérations du service de centre d'appels 24/24 heures de MAPFRE ASISTENCIA. MAPFRE ASISTENCIA qui conçoit des produits spécifiques aux domaines de l'assistance routière, l'assistance habitation et l’assistance voyage mais également la gestion des sinistres ou encore les systèmes de garantie ou enfin l’assurance de risques spéciaux.
• En Turquie, du 9 au 12 décembre MAPFRE ASISTENCIA participe au salon touristique Travel Turkey 2010, qui se tient à Izmir.

2011

• Nouvelles implantations
  • A Hong Kong, avec le lancement de l'extension de garantie pour automobiles neuves.

• Participation à des salons
  • Dakar, Sénégal, du 20 au 23 février. Salon FANAF (Fédération des Sociétés d'Assurances de Droit National Africain). MAPFRE ASISTENCIA y fait la promotion de ses assurances voyage.
  • Colombie, Bogota, du 23 au 25 février. 30ème édition du salon ANATO, le plus important dans l'industrie du tourisme de ce pays. y fait la promotion de Segurviaje, qui devient l'un des stands les plus visités du salon.
  • Lisbonne, du 23 au 27 février. Salon international du Tourisme (BTL). En assurant la promotion d’une gamme de dix assurances voyage sous la marque TravelProtect, MAPFRE ASISTENCIA relance son image.
  • MAPFRE ASISTENCIA participe aux quatre éditions du salon ITIC (International Travel Insurance Conference) pour lesquelles elle sera fournisseur officiel d'assistance voyage des représentants de ces salons.
  • Buenos Aires, Argentine, du 31 mars au 1er avril. 3ème participation au Congrès International des Lignes Aériennes (CILA). Sponsor de cette biennale, MAPFRE ASISTENCIA s’inscrit comme le fournisseur d'assistance voyage pour les professionnels des centaines d'entreprises qui s'y sont rendus.
  • Allemagne, du 9 au 10 avril. Participation au salon TROST 2011.
  • 20 avril. Participation au congrès Automotive News Conference. Chaque année, cet évènement international majeur du secteur automobile tient ses conférences dans trois villes d'Europe, d'Asie et des États-Unis.
  • Turquie. MAPFRE ASISTENCIA sponsorise la conférence « L'avenir du secteur automobile III », organisée par l'Association de Distributeurs Officiels d’Automobiles et qui représente l'un des évènements majeurs du secteur automobile dans ce pays.
  • Italie, Vérone, du 10 au 12 mai. MAPFRE ASISTENCIA participe à l'Automotive Dealer Day, unique évènement européen consacré au secteur de la distribution automobile.
  • Royaume-Uni, Manchester les 11 et 12 mai. 1ère participation au salon BIBA organisé par la British Insurance Brokers’ Association et qui réunit les courtiers et les entreprises du secteur des assurances du marché britannique. Le stand de MAPFRE ASISTENCIA y est élu meilleur stand de cette édition.
  • Afrique, Zimbabwe, du 23 au 25 mai. 38ème Conférence africaine de l’AIO, une des principales réunions annuelles des compagnies d'assurances et réassurances africaines.
  • 29 et 30 juin. MAPFRE ASISTENCIA sponsor du congrès Automotive News Europe, l'un des plus importants dans le secteur de l'automobile en Europe.

• Innovation
  • ROAD AMERICA lance LocateMe Service, une solution avec technologie GPS pour localiser avec précision et en quelques secondes le lieu où le véhicule est tombé en panne pour les clients qui appellent depuis n'importe quel téléphone portable, fixe ou Smartphone.
  • MAPFRE ASISTENCIA lance MAiassist, une application pour téléphones portables disposant de la technologie Smartphone (Blackberry, iPhone et Androïd) qui permet à nos partenaires du secteur des assurances d'offrir à leurs clients le service automatique d'assistance routière.
  • MAPFRE ASISTENCIA en Irlande lance son premier programme d'Extension de garantie pour les constructeurs automobiles en Europe.

• Autres évènements marquants
  • Afrique du Sud, MAPFRE ASISTENCIA débute ses activités.
  • En Chine, à Shangai, MAPFRE ASISTENCIA inaugure son 2ème call center.
  • Au Royaume-Uni, MAPFRE ASISTENCIA lance ses activités dans le secteur des garanties panne mécanique avec sa compagnie et la marque MAPFRE WARRANTY.
  • Au Portugal, MAPFRE WARRANTY sponsorise le véhicule du pilote Durval Costa pour la Coupe FIA du Bajas TT Portugal.